Veelgestelde vragen / Algemene voorwaarden

• Plaatsing en verankering van springkastelen: Wij zorgen ervoor dat het springkasteel altijd stevig wordt geplaatst met een grondzeil op verschillende ondergronden, waaronder gras, kunstgras of stenen ondergrond. Bij gras gebruiken we grondpinnen om het springkasteel te verankeren, terwijl we bij kunstgras of stenen oppervlakken voldoende zandzakken gebruiken voor extra stabiliteit en veiligheid.
• Flexibele plaatsing van het springkasteel: In overleg met u plaatsen wij het springkasteel op de door u gewenste locatie, rekening houdend met de blower en technische vereisten. Dit zorgt ervoor dat het springkasteel optimaal geplaatst wordt voor een veilige en plezierige ervaring.
• Levering en afhaling springkastelen: De dag vóór de levering van het springkasteel nemen wij contact met u op om de leveringsuren en afhalingstijd te bevestigen. U kunt altijd uw voorkeuren aangeven bij de reservering, en we proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden om een betrouwbare en flexibele service te bieden.
• Stroomvoorziening en verlengkabel: Wij zorgen voor een verlengkabel van 25 meter om het springkasteel van voldoende stroom te voorzien. Het is belangrijk dat er een geaarde stroomvoorziening van 230V – 16A beschikbaar is op de locatie voor een veilige werking van het springkasteel en de blower.
• Veiligheidsmaatregelen: valmatten voor elk springkasteel: Voor elk springkasteel dat wij leveren, voorzien wij standaard een valmat om de veiligheid van de kinderen te garanderen. Onze valmatten bieden extra bescherming en zorgen voor een veilige ervaring tijdens het springen en spelen.
• Gekeurde springkastelen en veiligheid: Onze springkastelen voldoen aan de strenge veiligheidsnormen EN 14960. Wij kunnen de keuringscertificaten op aanvraag aan u tonen, zodat u zeker bent van de veiligheid en kwaliteit van het geleverde springkasteel.

Aansprakelijkheid en verzekering bij springkasteel verhuur

Springkastelen De Vos is niet aansprakelijk voor ongevallen die zich voordoen tijdens de huurperiode van onze springkastelen. De huurder is volledig verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het gehuurde springkasteel gedurende de hele huurperiode.

De meeste familiale verzekeringen dekken mogelijke schade veroorzaakt tijdens het gebruik van het springkasteel. Wij raden aan om uw verzekering vooraf te raadplegen, zodat u goed geïnformeerd bent over de dekking. In geval van twijfel kunt u altijd contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij om te bevestigen of ongevallen tijdens het gebruik van het springkasteel onder uw polis vallen. 

• Gebruik bij regen: Het springkasteel moet opgeblazen blijven bij regen. Na de regen kun je het springkasteel drogen met een doek. Bescherm daarnaast de blower door deze af te dekken met een paraplu, stoel, of zet er een tafel over om schade te voorkomen.
• Maximum aantal springers: Elk springkasteel heeft een maximaal aantal springers dat is aangegeven. Het is belangrijk om deze capaciteit te respecteren om veiligheid te garanderen en overbelasting te voorkomen.
• Veiligheid en toezicht: Laat kinderen (tot 13 jaar) enkel onder toezicht van een volwassene (+18 jaar) op het springkasteel spelen. Deze springkastelen zijn speciaal ontworpen voor kinderen, niet voor volwassenen.
• Veiligheidsruimte rondom het springkasteel: Voorzie aan elke kant van het springkasteel minstens 1 meter extra ruimte. Het springkasteel beweegt tijdens het springen, waardoor takken, struiken of andere speeltuigen in de buurt het springkasteel kunnen beschadigen. Hou hier rekening mee bij je reservatie.
• Verhuur van meerdere dagen: Bij de verhuur van springkastelen voor meerdere dagen gelden er specifieke regels. Als je het springkasteel voor een langere periode huurt, ben jij als huurder verantwoordelijk voor de veiligheid van het springkasteel 's nachts. Zorg ervoor dat het springkasteel gevrijwaard blijft van diefstal wanneer het niet in gebruik is
• Problemen of defecten: In geval van defecten aan de blower of het springkasteel, bij zware regen of storm, of als je twijfels hebt over iets anders, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Bij de levering geven we ons GSM nummer waarop we bereikbaar zijn voor spoedgevallen.
• Reinigingskosten: Indien het springkasteel vervuild is, rekenen we €150,00 reinigingskosten. Voor extra schoonmaak of tijd die we ter plaatse besteden, rekenen we €40,00 per begonnen 15 minuten per persoon aan. Dit dient cash ter plaatse te worden betaald.
• Schade aan het springkasteel: In geval van schade aan het springkasteel, maken we een offerte op voor de herstellingskosten (via een door ons gekozen leverancier). De kosten voor reparatie, werkuren en verplaatsing worden doorgerekend. Indien de schade ertoe leidt dat het springkasteel niet verder verhuurd kan worden, en klanten hierdoor moeten annuleren, rekenen wij ook deze kosten door.

• Eten of drinken is niet toegestaan op het springkasteel. Dit voorkomt vuil en maakt de reiniging na gebruik gemakkelijker.
• Dieren (zoals katten, honden, vogels, hamsters) mogen niet op of rond het springkasteel komen om schade of hygiënische problemen te voorkomen.
• Schoenen zijn niet toegestaan op het springkasteel om schade aan het materiaal te vermijden en voor de veiligheid van de springers.
• Geen scherpe voorwerpen zoals messen, sleutels, of andere gevaarlijke items mogen het springkasteel betreden.
• Confetti, ballonnen, slingers, of andere feestdecoraties kunnen het springkasteel beschadigen of het moeilijker maken om het schoon te houden. Tevens maakt dit permanente vlekken.
• Waterpistolen en waterballonnen zijn niet toegestaan op het springkasteel. Onze springkastelen zijn niet geschikt voor waterspelletjes.
• Het is verboden om op de zijkanten of bovenkant van het springkasteel te hangen, springen, klimmen of het naar beneden te trekken. Dit kan leiden tot schade of ongevallen.
• De blower mag niet worden afgedekt of uitgeschakeld tijdens het gebruik van het springkasteel, omdat dit de werking en veiligheid beïnvloedt.
• Kinderen moeten zich te allen tijde uit de buurt van de blower houden voor hun veiligheid.
• Het is verboden om het springkasteel te verplaatsen nadat het is opgeblazen. Dit kan het springkasteel beschadigen.




Onze springkastelen zijn niet geschikt voor wateractiviteiten en worden niet gebruikt om tegen een zwembad te plaatsen om in het water te glijden. Hiervoor zijn speciale waterkastelen beschikbaar.

Voeten moeten zo proper mogelijk worden gehouden. Bij gebruik op droog gras of vochtig gras is het belangrijk om zoveel mogelijk vuil te vermijden. Indien het springkasteel vuil wordt, zullen we €150,00 reinigingskosten in rekening brengen, evenals €40,00 per begonnen 15 minuten per persoon voor extra schoonmaak. Houd er rekening mee dat de volgende dag weer klanten gebruik willen maken van een proper springkasteel. 

• Het reserveren van een springkasteel is eenvoudig! U kunt gebruik maken van ons reservatieformulier op de website. Er zijn verschillende manieren om contact met ons op te nemen, maar dit formulier is de snelste manier om jouw reservering in gang te zetten. We streven ernaar om je binnen 24 uur een antwoord te geven op je reservatieformulier. Heb je na 24 uur nog geen reactie ontvangen? Vergeet dan niet om je spamfolder te controleren. Soms kan onze bevestiging daar per ongeluk terechtkomen. Voor een vlotte reservering vragen we u om een foto van de locatie waar het springkasteel geplaatst moet worden toe te voegen.
• Zodra we alle gegevens ontvangen en gecontroleerd hebben, bekijken we of het gewenste springkasteel beschikbaar is voor de opgegeven datum. U ontvangt een bevestiging van ons zodra de reservering definitief is.
• Levering en afhaling: Ten laatste de dag voor de levering van het springkasteel nemen we contact met u op om de leverings- en afhaaldetails door te geven. U ontvangt een e-mail met de specifieke tijden. Uw voorkeuren, die u bij de reservering heeft doorgegeven, proberen wij zoveel mogelijk in acht te nemen.
• Locatie en levering: Als de locatie van levering niet overeenkomt met de informatie die is opgegeven in de bevestigde reservering, kunnen wij beslissen om het springkasteel niet te leveren.
• Correcte gegevens: Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn doorgegeven bij de reservering. Als de gegevens incorrect zijn, behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren of het springkasteel terug mee te nemen bij de levering.

 

Een reservering is pas definitief wanneer u van ons een bevestiging heeft ontvangen. 

• Wanneer we het springkasteel leveren, zorgen wij ervoor dat het veilig en correct op de juiste plaats wordt gezet. We vragen je om het springkasteel niet te verplaatsen en opgeblazen te laten staan wanneer wij het ophalen, zodat we samen kunnen controleren op eventuele schade of vuil. Je blijft dus aanwezig totdat wij het springkasteel ophalen. Bij het ophalen vouwen wij het springkasteel zelf terug op.
• Zorg ervoor dat er altijd een vrije doorgang van minstens 1 meter beschikbaar is voor het verplaatsen van het springkasteel. Is de doorgang smaller, laat het ons dan weten. Wij adviseren om een doorgang via de buitenkant of garage te voorzien. Wanneer het niet anders kan en we door je huis moeten om het springkasteel te leveren en op te halen, kunnen we niet garanderen dat de wieltjes van ons steekkarretje schoon en droog blijven. Mocht het springkasteel niet naar binnen kunnen vanwege een smalle doorgang, dan ben je alsnog verantwoordelijk voor de daghuur.
• Als er trappen of verhogingen zijn (maximaal 2), kunnen we je hulp nodig hebben, aangezien een springkasteel gemakkelijk meer dan 110 kg weegt.
• We zorgen ervoor dat we jouw springkasteel op tijd leveren. Leveren kan al vanaf 7u30 en ophalen gebeurt altijd voor 22u. Dit betekent dat we in de zomerperiode het springkasteel kunnen ophalen tot 22u, afhankelijk van onze planning. In het voor- en najaar kan het ophalen soms al voor 20u zijn, omdat de dagen korter zijn. We halen altijd het springkasteel op voor het donker wordt.
• Bij het ophalen van het springkasteel zorgen we ervoor dat alles proper wordt gemaakt voor de volgende huurder. Wij hechten veel waarde aan de hygiëne en willen ervoor zorgen dat het springkasteel altijd in topconditie is voor de volgende klant.

• Bij Springkastelen De Vos vragen wij om het volledige bedrag van de huurperiode te betalen op het moment van plaatsing van het springkasteel. Dit zorgt ervoor dat alles snel en gemakkelijk verloopt. De betaling kan (gepast) cash of via Payconiq of bankapp worden uitgevoerd, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Wil je graag een factuur voor je huur? Geen probleem! Zorg ervoor dat je ons alle benodigde gegevens op voorhand bezorgt. Dit kunnen bijvoorbeeld je bedrijfsgegevens of andere gegevens zijn die je nodig hebt voor de factuur. Wij regelen alles voor je en sturen de factuur digitaal naar het door jou opgegeven e-mailadres. Het is belangrijk om te weten dat facturen achteraf aanvragen niet mogelijk is, dus zorg ervoor dat je dit bij de boeking al aangeeft.
• Springkastelen De Vos is vrijgesteld van BTW. Dit betekent dat je geen BTW hoeft te betalen bij het huren van een springkasteel. Dit maakt de huurprijs nog aantrekkelijker, aangezien je alleen het bedrag van de huurperiode betaalt zonder extra kosten.